A. STANDARDE REFERITOARE LA ORGANIZARE
1. Furnizorul de îngrijiri medicale la domiciliu are statut legal din care rezultă că are ca obiect de activitate furnizarea de îngrijiri medicale la domiciliu, unul sau mai multe servicii medicale de îngrijiri la domiciliu conform Normelor metodologice de aplicare a Contractului-cadru în vigoare.
2. Furnizorul de îngrijiri medicale la domiciliu deţine autorizaţie de funcţionare emisă de Ministerul Sănătăţii şi Familiei.
3. Furnizorul de îngrijiri medicale la domiciliu are un regulament de organizare şi funcţionare de care întreg personalul a luat la cunoştinţă în scris.
B. STANDARDE REFERITOARE LA RESURSE FIZICE
4. Furnizorul de îngrijiri medicale la domiciliu are un sediu aflat într-un spaţiu de care dispune în mod legal.
5. Materialele sanitare utilizate în cadrul activităţii de îngrijiri medicale la domiciliu sunt înregistrate şi depozitate în mod adecvat.
6. La sediul furnizorului de îngrijiri medicale la domiciliu există cel puţin un aparat telefonic funcţional, care are alocat un număr de apel.
C. STANDARDE REFERITOARE LA RESURSELE UMANE
7. Personalul sanitar are autorizaţie de liberă practică, iar celălalt personal are diplomă de studii şi instruirea corespunzătoare activităţii pe care o desfăşoară, atestată printr-un act recunoscut de autoritatea de reglementare în domeniu.
8. Fiecare persoană care lucrează în cadrul organizaţiei furnizoare de îngrijiri medicale la domiciliu are o fişă de post în care sunt menţionate atribuţiile, fişa postului este semnată de titular.
9. Fiecare persoană care lucrează în cadrul furnizorului de îngrijiri medicale la domiciliu este angajată conform prevederilor legale în vigoare.
10. Medicii şi asistenţii medicali au asigurare de răspundere civilă (malpraxis) în vigoare.
11. Medicii sunt cuprinşi într-un program de pregătire continuă avizat de Colegiul Medicilor, asistenţii medicali sunt cuprinşi într-un de pregătire continuă avizat de Ordinul Asistenţilor Medicali din România. Restul personalului este cuprins într-un program de pregătire continuă în cadrul instituţiei, iar personalul nou angajat beneficiază de un program de orientare la locul de muncă de cel puţin 2 săptămâni.
12. Activitatea fiecărei persoane care lucrează în cadrul organizaţiei furnizoare de îngrijiri medicale la domiciliu este evaluată periodic, cel puţin un an.
D. STANDARDE REFERITOARE LA ÎNGRIJIRI
13. Furnizorul de îngrijiri medicale la domiciliu acordă servicii în mod nediscriminatoriu.
14. Regulamentul de organizare şi funcţionare al furnizorului de îngrijiri medicale la domiciliu cuprinde pachetul de servicii oferite de organizaţie, care conţine integral pachetul de servicii medicale de bază pentru îngrijiri la domiciliu prevăzut în Normele metodologice de aplicare a Contractului- cadru în vigoare.
15. Furnizorul de îngrijiri medicale la domiciliu foloseşte pentru manevre care implică soluţii de continuitate, materiale sanitare sterile de unică folosinţă, iar în cadrul instrumentelor refolosibile le sterilizează în mod adecvat.
16. Există o înregistrare medicală pentru fiecare pacient (fişa de îngrijire), vizată de medicul de familie. Această înregistrare conţine acordul scris al pacientului (sau aparţinătorilor dacă pacientul nu poate semna), pentru furnozare de îngrijiri medicale la domiciliu.
17. Fişa de îngrijiri conţine o rubrică prin care fiecare serviciu medical de îngrijire furnizat este confirmat în scris de către pacient sau aparţinător, dacă acesta nu poate semna.
18. Pentru fiecare pacient îngrijit la domiciliu, furnizorul de îngrijiri medicale anunţă medicul de familie al pacientului.
19. Pentru fiecare pacient există un plan de îngrijiri elaborat de către asistenta medicală desemnată să îngrijească bolnavul, pe baza recomandărilor din fişa de îngrijire.
20. În recomandarea prin care un medic trimite un pacient pentru a fi îngrijit la domiciliu se specifică în mod expres, schema terapeutică şi îngrijirile indicate, conform Normelor metodologice de aplicare a Contractului- cadru în vigoare.
21. Furnizorul de îngrijiri medicale la domiciliu are un sistem de monitorizare a evoluţiei pacientului aflat în îngrijire. Fiecare pacient care primişte îngrijiri la domiciliu este monitorizat.
22. Furnizorul de îngrijiri medicale la domiciliu informează în scris printr-un act înregistrat, medicul care a recomandat îngrijirea medicală la domiciliu, despre efectul îngrijirilor la domiciliu pentru fiecare pacient, cel puţin săptămânal şi la încheierea episodului de îngrijire.
23. Furnizorul are un document intern aprobat de reprezentantul legal, în care se menţionează că întreg personalul furnizorului este obligat să păstreze confidenţialitatea faţă de terţi (conform reglementărilor în vigoare) privind datele de identificare şi îngrijirile acordate fiecărui asigurat.
24. Asiguraţii au acces neîngrădit la un registru de reclamaţii şi sesizări, acest registru este numerotat.
